Ý TƯỞNG, QUYẾT ĐỊNH & BÀI HỌC

Bài viết

Ghi chép về AI, kiến trúc và xây dựng sản phẩm từ thực tế.

52 bài viết

04 Sep 2026 · 5 phút đọc

agents

Palo Alto Trả 500 Triệu Đô Cho Một Startup AI Helpdesk 2 Tuổi — Đây Là Canh Bạc Kiến Trúc Phía Sau

Console đi từ vòng seed 6.2 triệu đô lên thương vụ mua lại 500 triệu đô bởi Palo Alto Networks trong khoảng hai năm, tự động hóa ticket IT help desk bằng AI agent. Phân tích của một Tech Lead về điều gì khiến một lớp agentic ITSM đáng giá đến vậy, và cách đánh giá liệu hàng đợi ticket của chính bạn có phải target tốt cho cùng pattern này.

Đọc tiếp

27 Aug 2026 · 5 phút đọc

agentic engineering

Playbook của Hive — năm workflow biến nền tảng agent của tôi thành cả một đội

Tôi tự host một nền tảng agent trên phần cứng sẵn có. Model chưa bao giờ là phần khó. Phần khó là playbook: đúng những tổ hợp engine, tool và surface biến một nền tảng duy nhất thành lập trình viên, người nghiên cứu, cổng QA và business analyst. Đây là năm workflow tôi thực sự chạy.

Đọc tiếp